Q5 截止日期对查重结果的影响？

A5： 首先，修改截止日期会直接影响比对源范围，进而影响检测结果的重复比，请根据检测需求设定截止日期。

关于文件解析

Q6 如文件解析失败，如何处理？

A6： 解析失败的原因很多，包括论文格式、文本加密、制作过程采用特殊工具转换、使用非正版office软件等。您可尝试以下操作：新建一个docx文档，将之前文档的内容复制粘贴过来，去除格式保存后再上传检测；解析失败不占用篇数，可以按以上操作后，重新上传一次。

关于检测计费

Q7 个人查重计费规则

A7： 个人版定价参照市场通行的按字符数收费的方式，文档查重单价为1.5元/千字符，不足千字符的部分按千字符计算。

Q8 检测统计字符数规则

A8： 以字符为单位进行统计，汉字、数字、字母、标点等计为1个字符，具体以检测报告单统计出来的计费字符数为准。

Q9 二维码处显示是空白，无法付款怎么办？

A9： 这种情况多数是在vpn网络环境下发生，需要断开vpn进行使用，也可以尝试更换自己当前使用的网络。复制链接到浏览器打开登录试一下https://cx.cnki.net/main.html#/login，从单位或者图书馆网站途径进入知网，加载不出二维码可能和vpn有关，退出当前网络，重新登录cx.cnki.net进行支付。

关于检测结果

Q10 检测报告单中“总文字复制比”、“去除本人文献复制比”和“去除引用文献复制比”三项分别表示什么意思？

A10： 1.总文字复制比:被检测文献总重复字符数在总字符数中所占的比例。

2.去除引用文献复制比:去除系统识别为引用的文献后,计算出来的重合字符数在总字符数中所占的比例。

3.去除本人文献复制比:去除系统识别为作者本人其他文献后,计算出来的重合字符数在总字符数中所占的比例。

Q11 上传检测的同一篇文献，使用word和pdf两种不同的格式时，其检测结果为什么有差异？

A11： 建议尽量使用doc格式来检测，doc格式的识别度要好于pdf格式。如确需用pdf格式检测，请通过Windows系统的电脑转换为pdf格式，进行上传检测。

Q12 查重结果复制比较低的原因？

A12： 知网个人查重系统工作原理是通过计算机程序将用户上传的文档自动与知网内容库检索后进行比对，根据文献内容上下文关联信息给出文献是否存在抄袭剽窃的线索和依据，并非是将完全相同的内容全部展示。复制比较低甚至为0时，并不是代表就没有任何重复内容，是指重复内容不足以成为涉嫌抄袭的线索依据。